סלקום תעניק הטבה של % 50 הנחה על שיחות בארץ לימי סופ"ש החולף (חמישי, שישי ומוצ"ש) ללקוחותיה תושבי האזורים שנפגעו בשרפה על פי כתובת המגורים בחשבונית החודשית. כמו כן, מהנדסי החברה פועלים ששירותי התקשורת באזור ימשיכו לעבוד באופן רציף ומסייעים בשיקום מהיר לאתרי קליטה שנפגעו בשריפה ותגבור הקליטה עבור כוחות ההצלה והתושבים
ניידות של סלקום ביקרו כבר ביום שישי בסמוך למוקדים והעניקו לכוחות ההצלה באזור שתייה ,סוללות, מטענים ושירות תיקונים נייד כמו כן, החברה פתחה מוקד מיוחד לכל עובדיה המתגוררים ופועלים באזור במטרה להעניק סיוע וליווי. סלקום נמצאת בקשר רציף עם כוחות ההצלה וגורמי הביטחון באזור האסון ומסייעת בנושאים שונים.