|
חברת קומסקיור משיקה פורטל תמיכה חדש
פורטל אבטחת מידע חדש של חברת קומסקיור עלה היום לאוויר
של חברת קומסקיור, נציגתה הרשמית של ESET בישראל, משיקה היום שירות חדש של מחלקת התמיכה הטכנית שלה – פורטל תמיכה ומאגר פתרונות טכניים. הפורטל, אשר עלה היום לאוויר באופן רשמי כולל מאגר פתרונות טכניים בעברית, מדריכי התקנה כתובים ומצולמים, מערכת משופרת לפנייה לנציג תמיכה, אפשרות להתחברות מומחה מרחוק לפתרון תקלות, כלים שימושיים לניקוי המחשב, סריקת וירוסים מרחוק ועוד.
"הקמת הפורטל הוא צעד נוסף באסטרטגיה שלנו לשפר ולייעל את מערך התמיכה" אומר אמיר כרמי, מנהל מחלקת התמיכה של קומסקיור. "הפורטל כולל מאגר מידע מקיף, מדריכי התקנה, כלים שימושיים וכו'. השלב הבא יהיה השקת בלוג אבטחת מידע שיופיע בפורטל וכן אפשרות לקיים שיחת צ'אט עם נציג תמיכה".
אודות קומסקיור
חברת קומסקיור היא הנציגה הבלעדית בישראל של חברת ESET העולמית מפתחת תוכנות האבטחה NOD32 וחבילת האבטחה ESET Smart Security לארגונים בגדלים שונים וצרכנים פרטיים. החברה הוקמה בישראל בשנת 2004 והיא מחזיקה מוקד תמיכה ייחודי לפתרונות טכניים, היחיד המגיש פתרונות בשפה העברית לכל סוגי הלקוחות. לוגו החברה הוא: "אנשים עם פתרונות" ומערך התמיכה והשרות נבנה בהתאם עם תפיסה זו: "המוצר מעולה אך אנו מאמינים כי הלקוח צריך לקבל פתרון ולא רק מוצר".
|
